تتم عملية الإسترجاع والإستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا لأننا نعمل بكافة الوسائل على راحة جميع المستخدمين وتقديم تجربة ممتازة ومتتعة لهم.

أ- وللعميل الحق في طلب استبدال وإسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها من سول هوم في بعض الحالات مثل:-

1- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي تم ذكره بمتجرنا.

2- إذا استلمت منتج تالف أو مقلد أو يحمل بيانات علامة تجارية مقلدة.

3- إذا وجدت أن المنتج أو السلعة المشتراه ليست بالمقاس أو الوزن المدون عليها.

4- إذا وجدت عيب في جودة صناعة المنتج المشترى.

5- إذا كانت المنتجات أو السلع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.

6- في حالة عدم إحتياجك للمنتج المشترى و يتم عمل إسترجاع للسلعة خلال 3 ايام والاستبدال خلال 7 ايام من وقت الشراء.

7- في حال عدم وجود اي عيب مصنعي وعند إسترجاع او استبدال السلعة يتم خصم قيمة الشحن والنقليات في حال وجود رسوم عليها من العميل .

يمتلك سول هوم كامل الحق في إجراء تعديلات أو تغييرات في صفحة سياسة الخصوصية و سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة به في أي وقت رأت إدارة المتجر ضرورة لعمل ذلك.